VIKTIG CORONAVIRUS-OPPDATERING

Vi har begynt å returnere noen av våre ansatte tilbake til vårt kontor. Sikkerheten til våre ansatte er alltid vår viktigste prioritering, så for å opprettholde retningslinjer for sosiale avstander, fortsetter deler av arbeidsstyrken å jobbe hjemmefra.

Dette kan føre til forsinkede responstider noe vi beklager.

For nye applikasjoner:

Det kan være en forsinkelse med å svare på samtalen. Telefonnummeret du kan ringe er 66 81 27 70, eller bruke kontaktskjema her på vår hjemmeside.

For eksisterende kunder:

Vennligst les våre vanlige spørsmål nedenfor, som er laget for å svare på de fleste spørsmålene dine, eller bruk muligheten til å logge inn på din online portal.

Hvis du fremdeles trenger å snakke med kundeservice teamet, kan du bruke Live Chat-mobil eller Live Chat for desktop. Alternativt. Du kan sende e-post til essokort@wexeuropeservices.com.

Ofte stilte spørsmål om Covid-19 (koronaviruset)

På grunn av Covid-19 (koronaviruset) har vi bestemt oss for å la mesteparten av de ansatte jobbe hjemmefra. Hvis du har en forespørsel til kundeservice, ber vi deg sende oss en e-post eller logge på Essocardonline for å bruke selvbetjeningsfunksjonen vår.

Hvis du ønsker å snakke med kundekontakten din, ber vi deg kontakte kundekontakten på vanlig måte. Det kan være noe forsinkelse som følge av at arbeidsstyrken vår jobber hjemmefra. Send oss en e-post hvis du ikke får kontakt med kundekontakten din, så kontakter vi deg så snart vi kan.

Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre, og vi gjør alt vi kan for å fortsette å drive som normalt.

Situasjonen rundt Covid-19 (koronaviruset) utvikler seg raskt. Første prioritet hos oss er sikkerheten til arbeidsstyrken og samtidig fortsette å levere tjenester til kundene våre.

Dette er de beskyttende tiltakene WEX Europe Services iverksetter for å beskytte arbeidsstyrken og tjenestene våre:

  • Følge myndighetenes retningslinjer for alle steder når det gjelder å jobbe hjemmefra, og å proaktivt iverksette tiltak for å legge til rette for at folk kan jobbe hjemmefra.
  • Alle som besøker WES’ kontorer blir bedt om å erklære at de ikke har besøkt et påvirket sted og/eller ikke har noen symptomer på viruset.
  • Et tverrfunksjonelt team som er på plass og møtes daglig for å overvåke eventuelle nye utviklinger for Covid-19 (koronaviruset).

Vi retter oss etter Verdens helseorganisasjons (WHO) retningslinjer for arbeidstakere når vi kan.

Tiltakene vi iverksetter vil sikre at vi kan fortsette å gi kundene våre best mulig service til tross for dagens situasjon.

Du kan bestille nye kort på egen hånd ved å logge på Essocardonline. Hvis du har problemer med å logge på, ber vi deg kontakte oss på e-post slik at vi kan hjelpe deg.

Covid-19 (koronaviruset) kan påvirke levering av kort / PIN-koder. Vi forventer derfor at beregnet leveringstid vil være opptil 10 virkedager.

Sjekk at ingen andre i bygningen din har tatt imot kortene dine. Sjekk også at du har gitt oss riktig kontaktinformasjon (navn og adresse). Hvis alt ser ut til å stemme etter at du har sjekket, ber vi deg kontakte oss på e-post.

Du finner alle fakturaene dine på Essocardonline. Hvis du ikke finner fakturaen din, ber vi deg kontakte oss på e-post.

Du kan lett sperre kortene dine selv ved å gå til Essocardonline. Hvis du har problemer med å logge på, ber vi deg kontakte oss på e-post slik at vi kan hjelpe deg.

Kontakt oss på e-post og legg ved en kopi av kupongen/kvitteringen så vi kan behandle forespørselen din.

Godkjenning av søknaden din vil ikke bli forsinket. Denne prosessen kommer til å foregå som normalt.

Kontakt kredittkontrollteamet vårt på e-post.

Kontakt kredittkontrollteamet vårt på e-post. De kan sjekke kontoen din og ta seg av dette for hver enkelt sak.

Alle stasjoner holder åpent som normalt. Vi har for øyeblikket tett kontakt med bensinstasjonene våre, og vi forventer ikke at noen av dem stenges. Hvis du er bekymret for dette, og ønsker å sjekke før du drar til stasjonen, ber vi deg sjekke E-route på nett for å se alle åpne stasjoner i området ditt.

Vi beklager at du synes det. Vi balanserer kundenes behov og de ansattes velvære. Vi vil prøve å kontakte deg så snart vi kan.

Vi beklager på det sterkeste at den aktuelle kundekontakten ikke har kontaktet deg, men vi kan dessverre ikke kommentere enkeltpersoner og hvordan de er påvirket av Covid-19 (koronaviruset). Vi ber deg sende oss en e-post, så kontakter vi deg så snart vi kan.

Vi holder åpent fra 10.00 til 15.00 mandag til fredag.

Ofte stilte spørsmål om Covid-19 (koronaviruset)

På grunn av Covid-19 (koronaviruset) har vi bestemt oss for å la mesteparten av de ansatte jobbe hjemmefra. Hvis du har en forespørsel til kundeservice, ber vi deg sende oss en e-post eller logge på Essocardonline for å bruke selvbetjeningsfunksjonen vår.

Hvis du ønsker å snakke med kundekontakten din, ber vi deg kontakte kundekontakten på vanlig måte. Det kan være noe forsinkelse som følge av at arbeidsstyrken vår jobber hjemmefra. Send oss en e-post hvis du ikke får kontakt med kundekontakten din, så kontakter vi deg så snart vi kan.

Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre, og vi gjør alt vi kan for å fortsette å drive som normalt.

Situasjonen rundt Covid-19 (koronaviruset) utvikler seg raskt. Første prioritet hos oss er sikkerheten til arbeidsstyrken og samtidig fortsette å levere tjenester til kundene våre.

Dette er de beskyttende tiltakene WEX Europe Services iverksetter for å beskytte arbeidsstyrken og tjenestene våre:

  • Følge myndighetenes retningslinjer for alle steder når det gjelder å jobbe hjemmefra, og å proaktivt iverksette tiltak for å legge til rette for at folk kan jobbe hjemmefra.
  • Alle som besøker WES’ kontorer blir bedt om å erklære at de ikke har besøkt et påvirket sted og/eller ikke har noen symptomer på viruset.
  • Et tverrfunksjonelt team som er på plass og møtes daglig for å overvåke eventuelle nye utviklinger for Covid-19 (koronaviruset).

Vi retter oss etter Verdens helseorganisasjons (WHO) retningslinjer for arbeidstakere når vi kan.

Tiltakene vi iverksetter vil sikre at vi kan fortsette å gi kundene våre best mulig service til tross for dagens situasjon.

Du kan bestille nye kort på egen hånd ved å logge på Essocardonline. Hvis du har problemer med å logge på, ber vi deg kontakte oss på e-post slik at vi kan hjelpe deg.

Covid-19 (koronaviruset) kan påvirke levering av kort / PIN-koder. Vi forventer derfor at beregnet leveringstid vil være opptil 10 virkedager.

Sjekk at ingen andre i bygningen din har tatt imot kortene dine. Sjekk også at du har gitt oss riktig kontaktinformasjon (navn og adresse). Hvis alt ser ut til å stemme etter at du har sjekket, ber vi deg kontakte oss på e-post.

Du finner alle fakturaene dine på Essocardonline. Hvis du ikke finner fakturaen din, ber vi deg kontakte oss på e-post.

Du kan lett sperre kortene dine selv ved å gå til Essocardonline. Hvis du har problemer med å logge på, ber vi deg kontakte oss på e-post slik at vi kan hjelpe deg.

Kontakt oss på e-post og legg ved en kopi av kupongen/kvitteringen så vi kan behandle forespørselen din.

Godkjenning av søknaden din vil ikke bli forsinket. Denne prosessen kommer til å foregå som normalt.

Kontakt kredittkontrollteamet vårt på e-post.

Kontakt kredittkontrollteamet vårt på e-post. De kan sjekke kontoen din og ta seg av dette for hver enkelt sak.

Alle stasjoner holder åpent som normalt. Vi har for øyeblikket tett kontakt med bensinstasjonene våre, og vi forventer ikke at noen av dem stenges. Hvis du er bekymret for dette, og ønsker å sjekke før du drar til stasjonen, ber vi deg sjekke E-route på nett for å se alle åpne stasjoner i området ditt.

Vi beklager at du synes det. Vi balanserer kundenes behov og de ansattes velvære. Vi vil prøve å kontakte deg så snart vi kan.

Vi beklager på det sterkeste at den aktuelle kundekontakten ikke har kontaktet deg, men vi kan dessverre ikke kommentere enkeltpersoner og hvordan de er påvirket av Covid-19 (koronaviruset). Vi ber deg sende oss en e-post, så kontakter vi deg så snart vi kan.

Vi holder åpent fra 10.00 til 15.00 mandag til fredag.