COME POSSIAMO AIUTARTI?

Ripristina la password

Le password scadono dopo 90 giorni.

Di seguito vogliamo ricordarti come procedere per il cambio della password.

Una volta scaduta la password, selezionare l’opzione “Password dimenticata” sul lato destro della pagina.

Ti si presenterà una pagina nella quale dovrai inserire le credenziali ( codice emittente e codice utente) e cliccare su “ridefinizione password”.

Riceverai quindi un’e-mail contenente una password temporanea.  Se questo non arriva entro 15 minuti, assicurati di controllare la tua cartella spam.   Se ancora non arriva, contatta il tuo helpdesk.

Accedi nuovamente a Esso Card™ Online utilizzando la tua nuova password temporanea e ti verrà presentata una pagina di reimpostazione della password.

Procedi con l’inserimento della nuova la password temporanea appena ricevuta nella casella “Vecchia password”. Quindi inserisci una nuova password di tua scelta nella casella “Nuova password”.

La tua nuova password deve essere lunga almeno 8 caratteri e deve includere una lettera maiuscola, una lettera minuscola, un numero e un carattere speciale.

Hai avuto una risposta alla tua domanda?

Se non hai ricevuto la reimpostazione della password entro 15 minuti, controlla la tua cartella spam.  Se ancora non l’hai ricevuta, contatta l’helpdesk.

Hai avuto una risposta alla tua domanda?

Se quando si tenta di accedere si riceve il messaggio che dice che il conto è bloccato, si prega di contattare l’helpdesk.  L’helpdesk provvederà a sbloccare il tuo account e a reimpostare la tua password (se necessario).

Ti preghiamo di notare che avrai di nuovo piena visione del tuo account online entro 24 ore (comprese le fatture).

Hai avuto una risposta alla tua domanda?

La tua password deve essere di almeno 8 caratteri e comprendere i seguenti elementi

Una lettera maiuscola, una lettera minuscola, un carattere speciale e un numero.      

Hai avuto una risposta alla tua domanda?

Quando hai ricevuto una nuova password via e-mail e vieni indirizzato alla pagina per creare la password di tua scelta ti verrà prima chiesto di inserire la tua vecchia password, questa sarà la password ricevuta via e-mail.

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Le password scadono dopo 90 giorni.

Di seguito vogliamo ricordarti come procedere per il cambio della password.

Una volta scaduta la password, selezionare l’opzione “Password dimenticata” sul lato destro della pagina.

Ti si presenterà una pagina nella quale dovrai inserire le credenziali ( codice emittente e codice utente) e cliccare su “ridefinizione password”.

Riceverai quindi un’e-mail contenente una password temporanea.  Se questo non arriva entro 15 minuti, assicurati di controllare la tua cartella spam.   Se ancora non arriva, contatta il tuo helpdesk.

Accedi nuovamente a Esso Card™ Online utilizzando la tua nuova password temporanea e ti verrà presentata una pagina di reimpostazione della password.

Procedi con l’inserimento della nuova la password temporanea appena ricevuta nella casella “Vecchia password”. Quindi inserisci una nuova password di tua scelta nella casella “Nuova password”.

La tua nuova password deve essere lunga almeno 8 caratteri e deve includere una lettera maiuscola, una lettera minuscola, un numero e un carattere speciale.

Hai avuto una risposta alla tua domanda?

Se lo schermo diventa nero dopo aver inserito le informazioni per accedere. Aggiorna il link e inserisci nuovamente i dettagli dell’ID e della password. La seconda volta dovrebbe inviarti la pagina in cui puoi creare la tua password preferita.

Hai avuto una risposta alla tua domanda?

Se il tuo account o l’accesso sono stati bloccati, dovrai attendere il giorno successivo affinché le tue fatture siano disponibili.

Hai avuto una risposta alla tua domanda?

Se metti al sicuro le tue password nel tuo browser, è possibile che il tuo browser ricordi ancora la vecchia password. Per evitare ciò, scrivi la nuova password manualmente, invece di utilizzare la password fornita dal tuo browser.

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Altri modi in cui Esso Card™ può aiutarti