COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER?

Réinitialisation du mot de passe

Les mots de passe expirent au bout de 90 jours. Lorsqu’ils ont expiré, veuillez utiliser l’option mot de passe oublié qui se trouve sur la page de connexion.  Celui-ci doit comporter 8 caractères au minimum et inclure 3 des éléments suivants : Une lettre majuscule, une lettre minuscule, un caractère spécial et un chiffre.

Si vous ne recevez pas de message dans les 15 minutes, vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne recevez toujours pas de message, contactez votre service d’assistance.

Cela répond-il à votre question?

Si vous n’avez pas reçu la réinitialisation de votre mot de passe dans les 15 minutes, vérifiez votre dossier spam.  Si vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez contacter le service d’assistance.

Cela répond-il à votre question?

Si, en essayant de vous connecter, vous recevez le message indiquant que votre compte est bloqué, veuillez contacter le service d’assistance.  Le service d’assistance débloquera alors votre compte et réinitialisera votre mot de passe (si nécessaire).

Veuillez noter que vous aurez à nouveau accès à l’intégralité de votre compte en ligne dans les 24 heures (y compris les factures).

Cela répond-il à votre question?

Votre mot de passe doit comporter 8 caractères au minimum et inclure 3 des éléments suivants : – une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre ou un nombre.

Une lettre majuscule, une lettre minuscule, un caractère spécial et un chiffre.

Cela répond-il à votre question?

Si vous avez reçu un courriel avec un nouveau mot de passe, vous serez envoyé à la page suivante lorsque vous le saisirez. Il vous sera demandé de saisir votre ancien mot de passe, c’est-à-dire le mot de passe figurant dans l’e-mail que vous avez reçu.

Cela répond-il à votre question?

Les mots de passe expirent au bout de 90 jours. Lorsqu’ils ont expiré, veuillez utiliser l’option mot de passe oublié qui se trouve sur la page de connexion.  Celui-ci doit comporter 8 caractères au minimum et inclure 3 des éléments suivants : Une lettre majuscule, une lettre minuscule, un caractère spécial et un chiffre.

Si vous ne recevez pas de message dans les 15 minutes, vérifiez vos courriers indésirables.   Si vous ne recevez toujours pas de message, contactez votre service d’assistance.

Cela répond-il à votre question?

Si, en saisissant le mot de passe temporaire figurant dans l’e-mail que vous avez reçu, vous obtenez un écran blanc, la meilleure chose à faire est de rouvrir le site en actualisant votre navigateur. Vous allez maintenant être redirigé vers la page qui vous donne la possibilité de changer le mot de passe.

Cela répond-il à votre question?

Si votre compte a été réinitialisé, vous devrez attendre un jour avant que les factures ne soient visibles dans Esso Card™ Online.

Cela répond-il à votre question?

Si vous utilisez votre navigateur pour mémoriser les mots de passe, il est possible que votre ancien mot de passe soit encore installé, vous obtiendrez le message indiquant que vous avez saisi un mauvais mot de passe. Veuillez essayer de vous reconnecter en entrant manuellement votre dernier mot de passe.

Cela répond-il à votre question?

Autres avantages que peut vous apporter Esso Card™